Widerruf & Erstattung

Stand: 21. September 2026 · Refund Policy (English)

Kurz gesagt

14 Tage Geld-zurück-Garantie für Zasterio Premium: Innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung bekommst du den vollen Betrag zurück – ohne Angabe von Gründen.
Testphase: Kündigst du in den 7 kostenlosen Tagen, zahlst du nichts.
Kündigen geht jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums.
Widerrufen geht online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite – ohne Anmeldung – oder per E-Mail an info@jandd-media.com.

1. Wer dein Vertragspartner ist

Zasterio-Konto (kostenlose Nutzung): J&D Media GbR, Max-Planck-Straße 7, 59423 Unna, E-Mail info@jandd-media.com (siehe Impressum).
Zasterio Premium (Abonnement): Verkäufer ist unser Zahlungspartner Paddle (Paddle.com Market Ltd., Judd House, 18–29 Mora Street, London EC1V 8BT, Vereinigtes Königreich) als Wiederverkäufer („Merchant of Record“). Paddle übernimmt Bestellung, Zahlung, Rechnung und Erstattung; die Leistung – die Premium-Funktionen in Zasterio – erbringt die J&D Media GbR. Ergänzend gelten die Käuferbedingungen von Paddle.

2. 14 Tage Geld-zurück-Garantie für Zasterio Premium

Innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung – beim ersten Kauf ebenso wie bei jeder Verlängerung – erstatten wir dir auf Wunsch den vollen Betrag dieser Zahlung. Ohne Angabe von Gründen und ohne weitere Bedingungen. Das gilt für alle Tarife – monatlich, jährlich und das Duo-Abo für zwei; beim Duo-Abo endet mit der Erstattung auch das Premium der verknüpften Partner:in. Mit der Erstattung endet das Abonnement; deine Daten in Zasterio bleiben erhalten und die Grundfunktionen kannst du weiter kostenlos nutzen.

So beantragst du die Erstattung

über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite (Vertrag „Zasterio Premium“ wählen),
per E-Mail an info@jandd-media.com – am besten mit der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast, oder
direkt bei Paddle über paddle.net (Bestellung suchen, dort Erstattung anfragen).

Abwicklung

Die Erstattung zahlt Paddle über deine ursprüngliche Zahlungsart aus – in der Regel innerhalb weniger Tage, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deines Wunsches. Bis das Geld auf deinem Konto oder deiner Karte erscheint, können je nach Bank noch einige Tage vergehen.
Für die Erstattung entstehen dir keine Kosten.
Nach Ablauf der 14 Tage wird der laufende Abrechnungszeitraum nicht anteilig erstattet: Kündigst du, bleibt Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich nicht mehr.
Immer erstattet werden – auch nach 14 Tagen – versehentliche Doppelabbuchungen und Beträge, die durch einen technischen Fehler auf unserer Seite abgebucht wurden. Stellen wir den Dienst ein oder beenden wir das Nutzungsverhältnis, erstatten wir einen bereits bezahlten Zeitraum anteilig.
Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten (Widerrufsrecht, Gewährleistung) und schränkt sie nicht ein.

3. Testphase und Kündigung

Neue Abonnements beginnen mit 7 kostenlosen Tagen. Kündigst du in dieser Zeit, wird nichts berechnet.
Kündigen kannst du jederzeit online unter „Zasterio Premium › Abo verwalten“ (angemeldet) oder über paddle.net – zum Ende des laufenden Monats bzw. Jahres, ohne Angabe von Gründen.
Löschst du dein Konto, endet ein laufendes Abonnement sofort. Innerhalb der 14 Tage nach einer Zahlung gilt auch dann die Geld-zurück-Garantie – schreib uns dazu kurz.
Alle Regeln zum Abonnement stehen in den Nutzungsbedingungen, Abschnitt 8.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

a) Zasterio Premium

Für den Kauf von Premium gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gegenüber Paddle als Verkäufer; die Widerrufsbelehrung erhältst du im Bestellvorgang und mit der Bestellbestätigung von Paddle. Du kannst den Widerruf auch uns gegenüber erklären – über „Vertrag widerrufen“ oder per E-Mail –, wir leiten ihn unverzüglich an Paddle weiter. Dank der Geld-zurück-Garantie bekommst du bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen immer den vollen Betrag zurück, auch wenn du Premium in dieser Zeit schon genutzt hast.

b) Widerrufsbelehrung für die Nutzung von Zasterio (Konto)

Der folgende Text folgt dem gesetzlichen Muster und ist deshalb in der Sie-Form gehalten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Registrierung Ihres Kontos).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (J&D Media GbR, Max-Planck-Straße 7, 59423 Unna, E-Mail: info@jandd-media.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion unter https://zasterio.de/vertrag-widerrufen ausüben (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs mit dessen Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Nutzung des Zasterio-Kontos ist unentgeltlich; Zahlungen fallen dafür nicht an. Nach einem Widerruf beenden wir die Nutzung und löschen Ihr Konto samt Inhalten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen – auf Wunsch erst, nachdem Sie Ihre Daten gesichert haben.

5. Muster-Widerrufsformular

Am schnellsten geht es online über „Vertrag widerrufen“. Alternativ:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An J&D Media GbR, Max-Planck-Straße 7, 59423 Unna, E-Mail: info@jandd-media.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
– Bestellt am (*) / abgeschlossen am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

6. Refund Policy (English)

Last updated: 21 September 2026. This English summary is provided for convenience; the German text above prevails.

Seller: Zasterio Premium is sold by our reseller and Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd. The service itself is provided by J&D Media GbR, Max-Planck-Straße 7, 59423 Unna, Germany (info@jandd-media.com).
14-day money-back guarantee: You can request a full refund within 14 days of any payment (first purchase or renewal) – no questions asked, no conditions. This applies to all plans: monthly, yearly and the Duo plan for two. Your subscription ends when the refund is issued; your data stays in your account and the free features remain available.
Free trial: Subscriptions start with a 7-day free trial. If you cancel during the trial, you are not charged.
How to request a refund: use the button “Vertrag widerrufen” (withdraw from contract) at the bottom of every page, email info@jandd-media.com, or contact Paddle via paddle.net.
Processing: Refunds are issued by Paddle to your original payment method, usually within a few days and no later than 14 days after your request. There is no fee.
Cancellation: You can cancel at any time in the app (“Zasterio Premium › Abo verwalten”) or via paddle.net; Premium stays active until the end of the paid period. After the 14-day window, the current billing period is not refunded pro rata. Accidental double charges and charges caused by a technical error on our side are always refunded.
Statutory rights: This guarantee is in addition to your statutory rights as a consumer, including the 14-day right of withdrawal, and does not limit them.

7. Fragen

Schreib uns an info@jandd-media.com. Zu deinen Daten siehe die Datenschutzerklärung.

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